Pravna dokumenta

Uslovi korišćenja

Poslednja izmena: maj 2026. · AdaptiveAsk d.o.o. · PIB 115672200

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi") regulišu korišćenje veb sajta adaptiveask.net i svih usluga koje pruža AdaptiveAsk d.o.o. Korišćenjem sajta ili angažovanjem naših usluga, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove u celosti.

1. Definicije

U ovim Uslovima, sledeći izrazi imaju navedena značenja:

2. Prihvatanje uslova

Pristupom i korišćenjem Sajta, Korisnik potvrđuje da ima najmanje 18 godina, da je ovlašćen da prihvati ove Uslove u ime pravnog lica koje zastupa (ako je primenljivo), i da je saglasan sa svim odredbama navedenim u ovom dokumentu. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovih Uslova, molimo vas da odmah prestanete sa korišćenjem Sajta.

3. Usluge i angažman

Kompanija pruža usluge optimizacije Google Shopping feed-a, upravljanja Google Ads kampanjama, i srodnih digitalnih marketinških aktivnosti za e-commerce firme. Tačan obim, rokovi i cena svake usluge definišu se posebnim Ugovorom o uslugama koji se zaključuje pre početka rada.

Kompanija zadržava pravo da odbije pružanje usluga bez navođenja razloga. Slanje upita putem sajta ne predstavlja nastanak ugovornog odnosa — ugovorni odnos nastaje isključivo potpisivanjem Ugovora o uslugama ili pisanom potvrdom prihvatanja ponude.

4. Cene, plaćanje i fakturisanje

Sve cene navedene na sajtu su informativne i bez PDV-a, osim gde je izričito naznačeno drugačije. Konačna cena utvrđuje se Ugovorom o uslugama. Fakturisanje se vrši sa srpskog pravnog lica (AdaptiveAsk d.o.o.), a PDV se obračunava u skladu sa važećim propisima RS.

Ukoliko Korisnik kasni sa plaćanjem, Kompanija zadržava pravo da: (a) obustavi pružanje usluga, (b) obračuna zakonsku zateznu kamatu na iznos duga, i (c) raskine Ugovor o uslugama sa otkaznim rokom od 7 dana. Troškove naplate duga snosi Korisnik.

5. Intelektualna svojina

Sav sadržaj Sajta — uključujući, ali ne ograničavajući se na: tekstove, grafiku, logotipe, ikone, fotografije, audio i video materijale, softver i kod — vlasništvo je Kompanije ili je licenciran od strane trećih lica, i zaštićen je zakonima o autorskim pravima i industrijskom svojinom Republike Srbije i međunarodnim konvencijama.

Zabranjeno je bez pisanog odobrenja Kompanije: kopirati, reprodukovati, distribuirati, javno prikazivati, modifikovati ili kreirati izvedena dela na osnovu sadržaja Sajta. Dozvoljeno je deljenje linkova ka Sajtu uz jasno navođenje izvora.

Materijali koje Kompanija izradi za Korisnika u okviru Ugovora o uslugama (feed fajlovi, izveštaji, konfiguracije) postaju vlasništvo Korisnika po izvršenoj uplati u celosti. Kompanija zadržava pravo da anonimizovane rezultate koristi kao reference, osim ako pisanim sporazumom nije drugačije dogovoreno.

6. Poverljivost

Kompanija tretira sve poslovne informacije Korisnika (podaci o katalogu, kampanjama, prihodima, strategiji) kao poverljive i ne otkriva ih trećim stranama bez pisane saglasnosti Korisnika, osim kada je to zakonom obavezno. Na zahtev Korisnika, Kompanija je spremna da potpiše poseban Ugovor o poverljivosti (NDA) pre početka bilo kakve komunikacije.

7. Garancije i ograničenje odgovornosti

Kompanija pruža usluge sa profesionalnom pažnjom i u skladu sa dobrom praksom industrije. Međutim, Kompanija ne garantuje specifične poslovne rezultate (ROAS, prihod, broj konverzija), jer ti rezultati zavise od faktora van naše kontrole (tržišne prilike, sezonalnost, kvalitet sajta Korisnika, budžet za reklame, konkurencija).

Kompanija garantuje poboljšanje Feed Completeness Score-a za minimum 15% u prvih 30 dana Growth paketa. Ako to ne ostvarimo, vraćamo setup fee bez pitanja i bez ikakvih uslova.

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, ukupna odgovornost Kompanije po bilo kom osnovu ne može preći iznos naknada koje je Korisnik stvarno platio Kompaniji u poslednjih 3 meseca. Kompanija ne odgovara za posrednu, slučajnu, specijalnu ili posledičnu štetu.

8. Raspoloživost sajta i viša sila

Kompanija ne garantuje neprekidnu dostupnost Sajta. Privremeni prekidi mogu nastati zbog tehničkog održavanja, ažuriranja ili okolnosti van naše kontrole. Kompanija nije odgovorna za štetu nastalu kao posledica nedostupnosti Sajta.

Kompanija nije odgovorna za neispunjenje obaveza prouzrokovano višom silom (prirodne katastrofe, ratovi, pandemije, sajber napadi, nestanki struje, blokade od strane trećih platformi kao što je Google).

9. Veze ka spoljnim sajtovima

Sajt može sadržati veze ka veb sajtovima trećih lica. Ove veze postoje isključivo radi praktičnosti Korisnika. Kompanija ne kontroliše sadržaj tih sajtova i ne preuzima odgovornost za njihov sadržaj, politike privatnosti ili praksu. Poseta spoljnim sajtovima vrši se na sopstveni rizik Korisnika.

10. Raskid i posledice raskida

Korisnik može raskinuti Ugovor o uslugama sa otkaznim rokom navedenim u tom ugovoru (standardno 30 dana za mesečne usluge), bez penala, uz obavezu plaćanja svih već izvršenih usluga. Kompanija može raskinuti ugovor sa trenutnim dejstvom u slučaju: kašnjenja u plaćanju dužeg od 15 dana, kršenja ovih Uslova, ili kada Korisnik koristi naše usluge na način koji je nezakonit ili štetan po treće strane.

Po raskidu, Kompanija je dužna da preda svu dokumentaciju i pristupne kredencijale u vlasništvu Korisnika u roku od 7 radnih dana.

11. Izmene uslova

Kompanija zadržava pravo izmene ovih Uslova u skladu sa promenama u poslovanju ili zakonodavstvu. Izmenjeni Uslovi stupaju na snagu objavljivanjem na Sajtu. Za aktivne klijente, suštinske izmene biće komunicirane putem email-a najkasnije 30 dana pre stupanja na snagu.

12. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove i sve ugovorne odnose nastale na njihovoj osnovi primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sve sporove koji proisteknu iz ili u vezi sa ovim Uslovima, mesno je nadležan sud u Beogradu. Pre sudskog postupka, strane se obavezuju da u dobroj veri pokušaju mirno rešavanje spora u roku od 30 dana od nastanka spora.

13. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja:

AdaptiveAsk d.o.o.
Email: adaptiveask@gmail.com
Telefon: +381 63 891 1789